Politique de confidentialité

Bienvenue sur ma politique de confidentialité. La protection de vos données personnelles me tient à cœur et je souhaite que vous vous sentiez en sécurité lors de votre visite sur mon site fels-coach.de.

C'est pourquoi j'explique ici de manière transparente quelles données je collecte et comment je les utilise. Il est important pour moi que vous compreniez non seulement les dispositions légales, mais aussi pourquoi j'ai besoin de certaines informations pour vous offrir le meilleur service possible. L'objectif n'est pas d'utiliser un jargon juridique complexe, mais de vous proposer un guide clair sur le traitement de vos données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Jona Fels
Egonstraße 91
79106 Fribourg-en-Brisgau
E-mail : info@fels-coach.de

2. Informations générales sur le traitement des données

Je traite vos données de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à vous en tant que personne, telles que votre nom, votre adresse ou votre adresse e-mail.

Mon site web utilise un cryptage SSL ou TLS, reconnaissable au "https://" dans la barre d'adresse. Cela protège les données que vous m'envoyez.

3. Traitement des données sur mon site web

Fichiers journaux du serveur (Server Log Files)

Lorsque vous visitez mon site, mon système collecte automatiquement des informations techniques transmises par votre navigateur. Il s'agit de fichiers journaux du serveur, nécessaires pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Le stockage de ces données s'effectue sur les serveurs de mon hébergeur. Elles comprennent :

  • Votre adresse IP
  • La date et l'heure de l'accès
  • Le nom et l'URL du fichier consulté
  • Des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation

Ces données collectées automatiquement servent à optimiser mon site web et à le protéger contre les attaques. Elles sont supprimées au plus tard après sept jours. La base juridique est l'Art. 6, par. 1, lit. f du RGPD (mon intérêt légitime à un fonctionnement techniquement sécurisé).

Cookies

J'utilise des cookies pour rendre l'utilisation de mon site plus simple et plus agréable. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés dans votre navigateur.

  • Les cookies nécessaires sont indispensables aux fonctions de base du site. Sans eux, le site ne pourrait pas fonctionner correctement.
  • D'autres cookies, par exemple pour l'analyse d'audience, ne sont utilisés que si vous y consentez via mon outil de gestion des cookies, afin de savoir à quelle fréquence mon site est visité et si je dois y apporter des améliorations.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies ou pour être averti à chaque fois qu'un cookie est déposé. La base juridique est l'Art. 6, par. 1, lit. f du RGPD pour les cookies nécessaires et l'Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD pour tous les autres cookies.

Formulaire de téléchargement de l'E-Book

Si vous souhaitez télécharger mon e-book gratuit, je traite l'adresse e-mail que vous avez saisie dans le formulaire.

  • Données traitées : Adresse e-mail.
  • Finalité : Envoi de l'e-book demandé. L'adresse e-mail est exclusivement utilisée pour cet envoi unique et n'est pas conservée à des fins publicitaires ultérieures.
  • Base juridique : Votre consentement en remplissant le formulaire et en cliquant sur le bouton de téléchargement (Art. 6, par. 1, lit. a du RGPD).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en m'envoyant un e-mail informel à info@fels-coach.de. Vos données seront supprimées immédiatement après l'envoi de l'e-book, sauf obligation légale de conservation ou si vous avez consenti par ailleurs à recevoir d'autres communications.

4. Services et outils externes

Google Analytics 4 (GA4)

J'utilise Google Analytics 4 pour comprendre comment mon site web est utilisé. Cela me permet d'améliorer constamment mon offre. GA4 utilise des cookies pour collecter des données qui sont ensuite transmises à Google. À cette occasion, votre adresse IP est anonymisée avant d'être enregistrée.

Le transfert de données vers les États-Unis s'effectue sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework). J'utilise Google Analytics uniquement avec votre consentement explicite via la sélection des cookies, que vous pouvez révoquer à tout moment. Les données sont supprimées automatiquement après 14 mois.

Plus d'informations : Politique de confidentialité de Google.

Envoi d'e-mails (Postmark)

Pour l'envoi de l'e-book après votre inscription ainsi que pour d'autres e-mails transactionnels (par exemple, les confirmations de rendez-vous), j'utilise le prestataire de services externe Postmark (Acorn Technologies, Inc., USA).

  • Données traitées : Adresse e-mail du destinataire, heure de l'envoi, contenu de l'e-mail (données de journal/logs).
  • Finalité : Assurer la livraison technique de l'e-mail, mesurer la délivrabilité et diagnostiquer les erreurs.
  • Base juridique : Le traitement sert à l'exécution de nos obligations contractuelles (envoi de l'e-book, confirmation de rendez-vous, Art. 6 par. 1 lit. b du RGPD) ou à mon intérêt légitime pour un envoi d'e-mails techniquement fiable (Art. 6 par. 1 lit. f du RGPD).

Postmark conserve les données de journal nécessaires à la transmission (y compris votre adresse e-mail) généralement pendant 45 jours. Le transfert vers les États-Unis est basé sur le cadre de protection des données UE-États-Unis. J'ai conclu un contrat de sous-traitance (AVV) avec Postmark.

Plus d'informations : Informations sur la protection des données de Postmark.

Outil de réservation de rendez-vous (Acuity Scheduling)

Pour la réservation de rendez-vous en ligne, j'utilise le service externe Acuity Scheduling (Squarespace Ireland Ltd., Irlande). Lorsque vous réservez un rendez-vous, Acuity traite vos données en mon nom pour permettre la prise de rendez-vous, la confirmation et la gestion de ceux-ci.

Données traitées : Nom, coordonnées (e-mail, numéro de téléphone facultatif), service réservé, moment de la réservation.

Le traitement est effectué pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles et pour l'exécution du contrat (Art. 6 par. 1 lit. b du RGPD). J'ai conclu un contrat de sous-traitance (AVV) avec Acuity. Le transfert vers les États-Unis s'effectue dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis.

Plus d'informations : Politique de confidentialité de Squarespace (Acuity Scheduling).

Enregistrement des rendez-vous (Google Calendar)

J'utilise Google Calendar pour l'organisation et la gestion des rendez-vous de coaching que vous avez réservés. Lorsque vous convenez d'un rendez-vous via l'outil de réservation ou directement avec moi, les données nécessaires (date, heure, nom, éventuellement adresse e-mail et type de rendez-vous) sont enregistrées dans mon agenda Google.

Ce traitement est nécessaire pour l'organisation et l'exécution de nos prestations contractuelles (confirmation, rappel et gestion des rendez-vous). La base juridique est l'Art. 6 par. 1 lit. b du RGPD (exécution du contrat).

Le transfert de données vers Google (USA) est basé sur le cadre de protection des données UE-États-Unis, garantissant ainsi un niveau de protection des données adéquat. J'ai conclu un contrat de sous-traitance (AVV) correspondant avec Google.

Plus d'informations : Politique de confidentialité de Google.

Font Awesome

Mon site web utilise des icônes du prestataire de services Font Awesome pour améliorer la présentation visuelle. À cette occasion, votre adresse IP est transmise au fournisseur aux États-Unis. Cela se fait dans mon intérêt légitime à avoir un site web visuellement attrayant. Le transfert est basé sur le cadre de protection des données UE-États-Unis.

Plus d'informations : Politique de confidentialité de Font Awesome.

Facturation et traitement des paiements (Lexoffice et Stripe)

Pour le traitement de vos paiements et de la facturation, j'utilise les prestataires de services suivants :

  • Lexoffice (Lexware GmbH & Co. KG, Allemagne) : Utilisé pour la création et la gestion de vos factures ainsi que pour la comptabilité numérique.
  • Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlande) : Mon prestataire de services de paiement qui assure le traitement des transactions (par exemple, pour les paiements par carte bancaire). Vos détails de paiement sont directement transmis à Stripe et y sont traités.

Le traitement de vos données de facturation et de paiement (nom, adresse, coordonnées, détails de paiement) est impératif pour l'exécution et la facturation du contrat (Art. 6 par. 1 lit. b du RGPD) ainsi que pour remplir mes obligations légales en matière de comptabilité (Art. 6 par. 1 lit. c du RGPD).

J'ai conclu un contrat de sous-traitance (AVV) avec Stripe.

Plus d'informations :

Gestion interne des données clients (Google Sheets)

Pour une gestion efficace de mes services et pour garantir une facturation correcte, je stocke certaines données clients dans un Google Sheet (tableur). Il s'agit de données générées dans le cadre de la facturation et de la réservation de rendez-vous ou nécessaires à l'exécution du contrat. Cela comprend :

  • Vos données de facturation (nom, adresse, e-mail, numéros de facture).
  • Des informations sur les réservations de forfaits (par exemple, le nombre de séances déjà utilisées et celles restant à venir).
  • Des données relatives aux rendez-vous réservés (date, heure, type de service).

Le stockage de ces données dans Google Sheets sert à l'organisation interne, à l'exécution du contrat et à la documentation de mes processus commerciaux. Le traitement est effectué sur la base de l'Art. 6 par. 1 lit. b du RGPD (exécution du contrat) et de l'Art. 6 par. 1 lit. f du RGPD (mon intérêt légitime pour une gestion efficace et traçable). Google LLC est une entreprise américaine certifiée dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework, ce qui garantit un transfert conforme à la protection des données.

Plus d'informations sur le traitement des données par Google : Politique de confidentialité de Google.

6. Actualité de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est actuellement en vigueur. Je me réserve le droit d'adapter cette déclaration si nécessaire. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur ce site web.

Date : Décembre 2025